Rheinbahn: Licht und Schatten bei Qualität
Die Rheinbahn sieht sich auf gutem Weg: Viele Werte haben sich verbessert. Probleme gibt es laut Qualitätsbericht 2025 aber weiter bei der Pünktlichkeit.
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Die Rheinbahn hat ihren „Qualitätsbericht 2025“ veröffentlicht und zieht darin eine insgesamt positive Bilanz. In rund zwei Dritteln der Qualitätskennzahlen konnte sich das Unternehmen verbessern, besonders bei der Zuverlässigkeit. Dennoch gibt es weiterhin Probleme bei der Pünktlichkeit.
Vor allem einzelne Linien betroffen
Dem Bericht zufolge war im vergangenen Jahr etwa jede fünfte Bahn- und jede vierte Busfahrt unpünktlich, also mit mindestens drei Minuten Verspätung unterwegs. Besonders betroffen waren einzelne Straßenbahn- und Buslinien, darunter vor allem die 706, die U70 und der 736er Bus. Bei den Stadtbahnen hingegen hat sich die Pünktlichkeit bereits das dritte Jahr in Folge verbessert. Am zuverlässigsten hielt hier die U77 ihren Fahrplan ein.
Unfälle und Baustellen als Grund
Als Hauptgründe für Verspätungen nennt die Rheinbahn vor allem Unfälle, Baustellen und Großveranstaltungen. 2025 kam es zu vielen Unfällen mit beschädigten Fahrzeugen, die dadurch länger ausfielen. Zusätzlich behinderten Baustellen unter anderem auf der Südbrücke, in der Altstadt und in Niederheid den Betrieb.
Kritik am Fahrpersonal
Auch bei einer Kundenbefragung zeigte sich ein gemischtes Bild. Positiv bewertet wurden vor allem Sauberkeit und Zustand des Angebots, während es deutliche Kritik am Fahrpersonal gab. Die Rheinbahn reagiert darauf mit Qualitätsschulungen.
350 neue Fahrkräfte
Erfreuliche Entwicklungen gibt es beim Personal: Die Zahl der Ausfallstunden ist im vergangenen Jahr um fast drei Viertel gesunken. Außerdem konnten rund 350 neue Fahrkräfte eingestellt werden.
Ausblick
Mit dem Bericht blickt die Rheinbahn auch nach vorn: In den kommenden Jahren sollen 22 Bahnsteige barrierefrei ausgebaut, 40 neue E-Busse geliefert, 400 Wartehäuschen modernisiert und eine neue Buswaschanlage gebaut werden. Insgesamt sieht sich die Rheinbahn trotz bestehender Herausforderungen auf einem guten Weg.
Weitere Infos und Links zum Thema:
Hier geht es zum Rheinbahn-Qualitätsbericht: